もったいない屋が伝授！遺品整理のトラブルと対処方法②
今週は、遺品整理で想定される【トラブル】と【対処方法】について、パターン別に分かり易く解説していきます。
2回目の今日はお金編（その②高額なキャンセル料を請求されるケース）と対処方法についてお伝えしますので、興味のある方は是非参考になさってください。
トラブルその②高額なキャンセル料を請求されるケース
これは遺品整理の契約に限ったことではありませんが…お客様と業者の間で一旦は契約した場合でも、やんごとなき事情により「契約をキャンセルしたい！」となるケースもあると思います。
そんなとき場合によっては【キャンセル料】が発生する可能性があることを承知しておいてください。
「えっ！遺品整理の契約にもキャンセル料なんてかかるの？！」と意外に思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、一般的に結婚式や葬儀、飛行機チケットの予約を直前でキャンセルするような場合、満額とはいかないまでも90％程度のキャンセル料を支払う義務が生じるケースは多いと思います。
それと同じですが、悪徳業者の手にかかれば高額なキャンセル料を請求される可能性もあるようです。
トラブルが発生する背景
現段階では、遺品整理のキャンセル料について
①どのタイミングで
②いくら請求されるか？
といった、明確なルールや規制がないのも現状です。
全国で遺品整理をおこなう業者のほとんどは仕事に対して真面目に取り組んでおり、明朗会計をモットーとしているハズですが…残念ながら、事前説明なしで高額なキャンセル料を請求してくる業者が無いとも言い切れません。
少しでもラクして稼ごう！と考えているような悪徳業者の立場になって考えてみれば…
①仕事をせずに！
②お金を稼げる！
③それが【キャンセル料】
というわけです…💦
それでは、こうした背景を踏まえたうえで遺品整理のキャンセル料トラブルに巻き込まれないための対処法を見ていきましょう✨
対処方法
遺品整理のキャンセル料トラブルに巻き込まれないための対処法としては、まず見積段階で担当者をよく見て、納得いくまで話し、不明点を明らかにしておくことです！
そんなときでも、もしかしたら「見積段階でキャンセル料の話なんて、言いだしづらいな…」と感じる方もいらっしゃるかもしれませんね。
それでも勇気を出して言いましょう！
「あくまでも仮の話ですけど、もしも万が一、契約後にキャンセルすることになった場合、キャンセル料は発生しますか？発生するとしたら、具体的な内容を教えてください。」とキャンセル料の有無についても遠慮せずに確認するようにしてくださいね！
「不明点があってもなかなか聞けない…」というパターンは、特に女性のお客様に多い印象ですが、この場面で遠慮は禁物です。
何事も不安や疑問が残らないよう、しっかりと確認することで、キャンセル料にまつわるトラブルは回避することができるので、頑張って確認しましょう！
そして大事な内容についてはその場で書面を交わしておくことをオススメします。
いかがでしたか？ここまでが高額なキャンセル料を請求されないための対処方法です。
次回は【遺品整理における不当な価格での買取トラブルと対処法】について解説したいと思いますので、是非お付き合いください✨
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